这套整合传统语音 (Voice) 与数据 (Data)、加上最先进的 IP 网络 (Internet Protocol) 技术于统一平台的交换器，更可透过因特网 (Internet) 在远程操作管理，巨幅改善传统 串接式多头设备管理与操作的不便。最重要的是：这项领先技术的新产品，将使商务交流透过局域网络(LAN) 的环境相互连结在一起，甚至可进一步延伸到广域的网络 环境(WAN)，让企业的往来走出传统，不再保守于过时的商业沟通方式，让商务交流随意所至，不但大大降低了企业的通讯成本、更让您能与客户自由联系， 真正达到无国界零时差的商业互动。

多点分支机构的大型企业 地区零售据点、或金融财务机构分行，采用相同设定之通讯系统，利用 BCM 将可兼顾远程实时管理与通讯效益。 中型、多据点之营业点 较大型零售点如一般连锁销售点、卖场等，追求语音 (Voice) 与数据 (Data) 整合的解决途径，要求高信赖度易操作的 人性化配备，BCM帮助企业达成高量高质低成本的目标。小型企业、多据点之营业点（小于10个分设营业点）要求多功能 之电话语音应用，向往语音与数据高科技整合之便利，采用 BCM 可让企业运作更加便捷。

独立单点企业 期待提升企业竞争力，强化客服质量，轻松进阶加入电子商务的行列，BCM 绝对是个保值且具备有未来性的超值设备。

低投资成本 BCM 解决方案可降低初期采购成本、并大幅降低网络使用界接费用；最重要的是，减少总公司与分公司的管理和运作成本。

◎单一整合硬件平台：功能整合（语音信箱、ACD自动话务分配、CTI 计算机电话整合、DATA 数 据网络﹍）、节省空间、低安装成本、单一采购及后续服务窗口、简易上线安装与操作维护

◎单一标准工具集中管理，管理成本低

◎透过VOIP技术，减低网络通讯成本

◎远程功能启动、系统升级，提升效率保障投资

◎与原有北电网络 Norstar 全数字交换机通讯系统完全兼容，系统勿须重新置换 多样搭配选择 BCM 可让您选择不论是传统电路交换（Circuit Switching）技术、近年来广泛被采用之分封交换(Packet Switching)技术、 或两者皆可的技术来同时传输语音与数据数据，而且还可以依照不同客户的需求，整合语音与数据软件的应用，极适用于中、小型企业环境。 系统简单化 BCM 可将客户端之多项现有通讯设备 CPE (customer premises equipment)、及多项数据终端设备 DTE(data terminal equipment) 等产品，整合为统一平台，降低系统复杂度，并减少系统整合和管理上的困难。

高信赖度 百年口碑，世界第一品牌、北美市场占有率第一，超高度稳定性，让人可以安全倚赖无虞。除了语音服务之可靠性与一致性外，BCM 更采用具有话务微处理器的媒体服务卡，它可以独立于内嵌式 WindowsNT 操作系统而单独运作。 远程管理能力 这项透过网络（Web-based）浏览器（browser）的远程操作管理能力，让系统管理人员轻松上手，不但可以节省每套系统维护所需配置的在地 维护人员；二则还可以减低人员训练上的不便与所需花费的成本。

软硬件升级无障碍 BCM采取模块化的扩充方式，能减少未来系统升级或扩充需求时，旧系统置换的采购难题。再者，BCM远程软件下载 (Download)与更新(Upgrade)的功能，更能提高实时营运上的效率。 超讯息统合能力 可将语音(Voice Mail)、传真(Fax Mail)及电子邮件(E-mail) 完整的统合功能、终结烦琐的纸上作业，在有限的办公空间发挥无限的文件整合功能，达成成本开销最小化与科技发展极至化的经济目标。 简化多家供货商为单一窗口 简化过去多平台操作的繁琐，成为单一系统操作架构，同时解决传统6-10个不同设备串联的复 杂困境，避免管理者成为多头操作下的牺牲品。

支持开放式工业标准 BCM开放式的工业标准，让企业选购时，不致于有产品封闭式排他性(Proprietary)平台作业的忧虑，所有设备均需要同一品牌才得以兼容， 一般企业在初期采购时，常会忽略到这个重点，以至于花钱买来的设备，最后变成企业尾大不掉的负担。

高相容度 标准的硬、软件接口，让企业的投资不浪费，可与企业现有的设备连结同步共存、客户可选择阶段性逐渐汰换旧有设备，符合采购效益。 另外，企业采购BCM时，无须考虑使用者之操作方式会有所改变而需要从头学起，因为BCM将维持现有使用者的操作接口。

语音功能

◎交换机 / 按键电话 (PBS /Key System )

◎语音信箱功能 ( Voice Message )

◎自动总机功能 (Auto Attendant) Auto Attendant 就是语音讯息「服务台」。启动Auto Attendant 之后， 可以依照每日不同时段问候，回答公司接获的来电。来电者可以：

(1)接通电话用者或公司语音信箱

(2)在信箱人留言

(3)选择其它语言

(4)在Company Directory 中寻找电话号码或语音信箱

(5)转接公司总机或指定专员

(6)以信箱拥有者的身分开个人信箱

◎客服中心自动总机话务分配、报表功能(ACD / Call Center / Reporting )

◎语音、传真与电子邮件等讯息整合( Unified Messaging )

◎计费功能 (SMDR )

◎计算机电话整合 ( CTI ) 计算机电话整合(Computer Telephony Integration, CTI)连结语音与数据解决方案，提供比分开使用时更多的功能。一般而言，CTI用在来电者身分或来电目的时在画面上跳出信息。也可以用在屏幕架构的电话上。

◎多任务交换机 ( Multiplexer or CBU/ DSU ) 数据功能

◎路由交换器 (Quality of Service, QoS Router)

◎IP服务

◎网络服务 (Network Service)

◎WAN广域网络协议

◎LAN 局域网络协议

◎远程服务器 (Remote access server)

◎防火墙、保护服务 (Firewall & Security)

◎调制解调器 (Modem)

◎VoIP网关 Gateway