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产品名称:申瓯程控交换机HJK120E-1296 |
一、概述
12外线96分机
本程控用户交换机,是在综合国内外众多交换机优点的基础上,开发出来的新一代通信设备,并按照中华人民共和国邮电部技术要求设计生产的。广泛地应用于我国广大农村、医院、学校、部队、宾馆及企事业单位,也适合于电力、煤矿、石油、铁路等专用通讯系统。
二、新增特点
● 具有截铃用户, 话机在振铃时,用户可在任意时刻提机,都能迅速截断铃流,确保用户不会听到“吱……” 的铃流声音。
● 内、外线来电显示功能,自适应DTMF/FSK双制式来显号码。
● 等位拨号,用户可按习惯拨号,免拨“0”出局;也可以拨“0”出局,并可以实现外线重拨。
● 通话限时,可限定用户的通话时长。
● 智能中继, 可实现“0”、“6000”等开头的号码系统自动选择出用户所指定的中继(智能中继),若智能中继忙时也可选择出普通的中继或选择继续等待。
● 中继自动检测功能,系统能自动检测外线的馈电,并能在没有馈电后8秒钟内自动关闭中继,以防系统再次占用已损坏的中继线,保证用户通信正常。
● 具有中继抗干扰功能,能有效滤掉干扰信号,提高系统抗干扰能力。
● 只入中继,可随意设置某路中继为只入中继,并限制所有电话从该中继呼出。
● IP字头加发,用户在拨长途电话时,系统可自动加发IP字头如:17909、17951等。
三、功能简介
● 手机局向选择,可以设置拨打手机号码是否选择出智能中继。
● 弹性编码,内部号码首位号可在1~9之间任意弹编,后三位的弹编不受任何限制。
● 多种出入局方式,外线打入方式分直拨分机、总机转接与群呼(前十部分机)三种,直拨分机时可实现音频抢拨;分机打外线分可等位拨号出局与拨“0”出局二种方式。
● 远程维护,厂家可在异地为用户编程或排除软件故障,解决用户的后顾之忧。
● 高可稳性外接端口(用户接口、中继接口)具备过压过流保护。
● 多等级电话限拨,分机呼出五等级限制,可以限制分机拨打国际长途、国内长途、信息台、本地网及市话,分机内部通话权限可控制(适合宾馆等场所),并可限制外线电话呼入到分机。
●虚拟总机,将不同的外线设置成由不同的指定分机接听,该分机承担总机的转接功能。
●具有用户语音服务功能,用户能在话机上听到各种实用的语音服务,如报时、报自身的分机号码、报话费及自身等级等等。
●分机拥有许多实用的功能,内外线区分振铃、闹钟服务(并报时)、离位转移 、遇忙转移、代接来话、遇忙回叫、电话会议、恶意电话查寻、免打扰、强插、呼叫保护等功能。
●电脑话务员提示标准语音可按照用户要求现场录制、试听。
●具有中英文打印功能。
●可与程控、纵横、步进、共电等制式交换网,市话局及无线接入系统接配。
●内外线具有二次拨号功能,不需总机转接,外线用户直接拨通内部分机。
●积木结构,便于用户扩容需求。
●计费管理,系统计费方式、计费参数均可灵活设置,话费查寻方便。
●具有预付款功能,适应宾馆、企事业等单位的计费管理。
●具有传呼、手机、特服号码计费功能 。
●具有自动半价计费功能,在7:00-22:00为全价计费,22:00-7:00为半价计费,在国家法定节假日、星期六、星期天国内、国际长途实行半价计费。
●采用二次开关电源(选配),本机能直接配接48V直流电瓶,由于采用了先进的开关电源技术,在本机正常工作情况下,能同时给电瓶充电,停电时,能自动切换,由电瓶供电保证机器正常工作。来电时即恢复正常状态。
●本机具有三级抗雷击电路。完全满足国内环境对雷击和过压保护的要求。
四、应用方案
●中继出局方案
中继功能的强大与否直接反映一台交换机的整体性能,而灵活多变的设置恰是本系统的一大特点。
方案一:拨局向码出局
本方案采用拨“0”出局使用移动的线路,拨“6”或“4”使用电信的线路。如下图所示
方案二:智能路由
本方案能解决方案一麻琐的问题,用户可以随意拨号,系统智能判别并选择路由,省去了人为选择的烦锁步骤。并且在此方案下用户还可以使用IP字头自动加发功能。如下图所示
●内线来电显示方案 本系统的来电显示功能具有功能强大、设置灵活的特点,用户可以分别设置内外线来电显示功能,两者相互独立,互不影响。用户可以设置某分机有外线来电显示功能,同时可以设置这门分机有内线来电显示功能,或没有内线来电显示功能;反之也亦然。
●等位拨号方案
本系统的等位拨号功能强大,并具有各种方案供用户选择,实现了真正意义上的等位拨号。免去了拨"0"听二次拨号音的烦锁步骤。
方案一:等位拨号 本方案适用于1~9开头的号码尚未被市话字头和本地网(郊县)电话字头全部使用。用户可以提机直接拨号,无需听二次拨号音,系统自动判别用户拨号,并智能选择路由出局。
方案二:拨"#"呼内线 本方案适用于1~9开头的号码已被市话字头、本地网(郊县)字头和移动网络字头"1"全部占用,采用此方案后,用户拨打内部分机和内部服务号码时,在所要的拨的号码前加拨"#"号键。但"*"开头的编程号码无需加拨"#",打外线号码时直拨用户号码。可用重拨键发号。
方案三:拨"0"打外线 本方案适用于本地网(郊县)电话字头加移动网络字头"1"覆盖0~9时使用,采用此方案后,用户拨打所有的外线号码时,都要加拨一个"0",以区别于内线号码。呼叫时无需拨听二次拨号音,可用重拨键发号。
●外线来电显示方案
本系统的来电显示功能具有很强的适应能力,自适应FSK制式和DTMF制式,只需要知道外线来电的方式(即在一声振铃过后显示来电号码,二声振铃过后显示来电号码还是在第一声振铃之前显示来电号码。本系统都能锁定来电号码,确保来电号码万无一失。 |
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产品名称:国威程控交换机WS824(9D)型8外线40分机 |
本机配置
| 类型 |
数量 |
| WS824(9D)主机 |
1 |
| WS824(9D)800L板 | 0 |
| WS824(9D)008C板 | 3 |
系统配置:最小配置为8外线16部分机,最大配置为32外线56部分机或8外线80分机,最多可配接72部专用话机
重量:10kg
尺寸:485mm(长)*300mm(宽)*110mm
具体功能:
一、全新的数字平台
产品采用全新的数字交换技术,不仅通话无阻塞,而且拨号也无阻塞。市面上绝大部分的数字交换产品尽管都能通话无阻塞,但由于采用有限的集中使用的音频译码器,因此在大量安装和使用普通分机时容易产生拨号阻塞现象,影响了分机呼叫。WS824(9D)型数字集团电话系统为每一分机端口配置一个音频译码器,因此普通分机译码阻塞现象再也不能发生。数字平台的建立,为将来产品向IP融合(统一通讯,VOIP)和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。
二、强大灵活的配置
WS824(9D)机型可以从基本的8外线16分机配置,灵活扩展到32外线或80分机。因此其具有极好的扩展性和容量适应能力。企业在初期可以买一套小容量配置,随着企业的发展而逐步添加价格实惠的扩展板,这样既保护了设备的初期投资,又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力。
三、完美的终端兼容性及继承性
分机端口都能自动兼容专用话机或普通话机,因此系统可以接多达72部专用话机,也可根据需要接随意数量的专用话机或普通话机。系统兼容现行的所有国威系列专用话机产品,完全继承了现行客户群广泛的国威产品的操作功能、编程方式及使用习惯。
四、双/四路多功能电脑话务员
系统内置双/四路多功能电脑话务员,可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为:1段,您好!欢迎致电XX公司,请拨分机号码,产品咨询请按1,业务洽谈请按2,......,转人工服务请拨0;2段,分机忙线中,请改拨其它分机号码;3段,分机无人应答,请改拨其它分机号码;4段,对不起,您拨的是空号,请查正再拨;5段,您好!您的呼叫将被转接......。录音方式可以是话机直录或通过外部设备(如PC等),录制总时长为90秒。另外,用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号,大大节省外部呼入的接通时间。
五、分机呼叫转移至手机
可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户,方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移,减少打入电话丢失的现象。转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示,通过增添语音导航,让打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度,是加强公司电话通讯的有效途径。
六、性能的全面提升
比现行的模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度,给使用者以灵敏新锐的感受。采用了五路内置90秒电脑话务员,能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音,分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式,转发分机来电比模拟系统快五倍以上,而且更为可靠,来电话机的选择范围更广阔,几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果,由于采用数字技术,减少了语音在系统中传输的噪音和衰减,而且外线增益采用了软件控制,因此无论是内外线通话,都具备更清晰、更少衰减的通话品质。
七、单键寻呼导航
创新的单号码群呼功能。在电脑话务员打入时,打入客户可以在听到语音提示如“欢迎致电XXX公司,请直接拨分机号,产品咨询请拨1,售后服务请拨2,发货查询请拨3,人工服务请拨0”。通过单号码群呼技术,可以让打入的呼叫对一群相关分机进行群呼,循环呼叫,谁先空闲谁先响铃式呼叫。这尤其适应于面向大量直接客户群的公司,通过这样的话务呼叫技术,能加快打入呼叫处理速度,均衡话务分配,减少呼叫丢失率,提高客户满意度。
八、国威小型呼叫中心软件(免费赠送)
随机免费赠送国威小型呼叫中心软件,该软件是集系统计费、系统监控、系统设置及客户信息记录弹屏为一体的多功能配套系统。让客户轻松管理电话系统,提高工作效率,节省更多的人工成本,提高客户满意度,特别适用于不同行业的业务需求
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