當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光穿透薄霧，明珠物業(yè)公司的秩序維護(hù)員已在門崗?fù)α⑷缢?，?yán)謹(jǐn)查驗(yàn)與溫暖問(wèn)候交織，為小區(qū)業(yè)主奏響安全序曲；物管員步履匆匆，用腳步丈量責(zé)任，以行動(dòng)守護(hù)萬(wàn)家燈火，成為最溫暖可靠的“貼心人”；酒店管理員腳步不停，用專業(yè)雕琢細(xì)節(jié)，以熱忱點(diǎn)亮賓客旅程，化身最值得信賴的“旅途管家”；客房服務(wù)員指尖輕舞，撫平每一寸褶皺，鋪就一夜好眠的溫馨港灣……

培根鑄魂：黨建引領(lǐng)聚合力，紅色引擎激活力

在新時(shí)代的發(fā)展浪潮中，明珠物業(yè)公司堅(jiān)守初心，將公司全面領(lǐng)導(dǎo)視為發(fā)展的“定盤星”和“壓艙石”，在黨建引領(lǐng)下，開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展的嶄新征程。

明珠物業(yè)公司所服務(wù)的核工業(yè)二二一小區(qū)以濃厚的黨建氛圍為基礎(chǔ)，健全工作制度、設(shè)立黨員先鋒崗、創(chuàng)建黨建活動(dòng)室，緊緊圍繞業(yè)主需求，全力推進(jìn)孤寡老人幫扶、鄰里糾紛調(diào)解、疑難問(wèn)題解答、公益行動(dòng)和入戶免費(fèi)維修等各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)打通了為民服務(wù)的“最后一米”，贏得了廣大業(yè)主和社會(huì)各界的高度認(rèn)可。2024年11月，物業(yè)公司對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓進(jìn)行了煥新升級(jí)，通過(guò)“紅色樓道+文化矩陣+智慧服務(wù)”三位一體模式，打造“讓員工滿意、讓業(yè)主滿意”的現(xiàn)代化服務(wù)型機(jī)關(guān)，并新增“職工書屋”與“黨群服務(wù)站”，賦能職工與業(yè)主雙滿意辦公樓，為員工提供學(xué)習(xí)、交流、休閑的多功能空間。

匠心深耕：服務(wù)為本，淬煉卓越品質(zhì)內(nèi)核

服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)企業(yè)的生命線。明珠物業(yè)公司將“匠心”融入血脈，以“深耕”詮釋責(zé)任，持續(xù)鍛造不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

多維發(fā)力，市場(chǎng)攻堅(jiān)顯效。2025年，明珠物業(yè)公司以現(xiàn)有項(xiàng)目為依托向周邊區(qū)域輻射，側(cè)重有選擇地拓展市場(chǎng)，共投標(biāo)項(xiàng)目7個(gè)，中標(biāo)項(xiàng)目3個(gè)，金額17.95萬(wàn)元，續(xù)簽項(xiàng)目8個(gè)，金額161.48萬(wàn)元。招投標(biāo)持續(xù)發(fā)力，重點(diǎn)跟蹤公司內(nèi)內(nèi)工程物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、部隊(duì)格爾木綜合物業(yè)采購(gòu)項(xiàng)目和青海湖南岸保護(hù)站普氏原羚科研監(jiān)測(cè)中心物業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目。通過(guò)開(kāi)展青鐵佳苑外圍早市場(chǎng)地使用、青藏鐵路小區(qū)基站機(jī)房場(chǎng)地使用、智能打印機(jī)場(chǎng)地服務(wù)等增值服務(wù)，有效創(chuàng)收85.8萬(wàn)元。

筑牢安全防線，守護(hù)萬(wàn)家安寧。明珠物業(yè)公司始終將安全視為不可逾越的紅線，牢固樹立安全發(fā)展理念，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)責(zé)任體系”，將安全生產(chǎn)責(zé)任細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作場(chǎng)所當(dāng)作家園守護(hù)，全維度筑牢安全生產(chǎn)防護(hù)屏障；下發(fā)包保責(zé)任制管理體系，實(shí)行小區(qū)管理部、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)格化管理，將班組負(fù)責(zé)人和班組安全管理人員納入安全管理體系；強(qiáng)化重點(diǎn)管控，組織關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)檢查。

統(tǒng)籌財(cái)管事務(wù)，賦能高效管理。明珠物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作圍繞體系建設(shè)、專業(yè)支持、系統(tǒng)升級(jí)三大板塊有序推進(jìn)。協(xié)調(diào)各分公司完成6個(gè)共享賬套及報(bào)表體系的建立與更名、辦理及變更6項(xiàng)稅務(wù)登記、新建與變更6個(gè)銀行賬戶；通過(guò)對(duì)西寧分公司停車收費(fèi)系統(tǒng)更新，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控各小區(qū)收費(fèi)情況；統(tǒng)一三家酒店收費(fèi)系統(tǒng)，支持多店入住數(shù)據(jù)同步監(jiān)控，為廣大業(yè)主和客戶提供良好的體驗(yàn)。

強(qiáng)化合規(guī)管理，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控。針對(duì)法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控工作，構(gòu)建法務(wù)、合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控為一體的協(xié)同管理機(jī)制。制度層面結(jié)合物業(yè)服務(wù)、酒店管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、保安服務(wù)等方面的實(shí)際，全面梳理合同管理、采購(gòu)招標(biāo)、財(cái)務(wù)管理等核心業(yè)務(wù)，修訂完善核心制度、優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司制度、合同合規(guī)審核全覆蓋，在加強(qiáng)內(nèi)控管理水平的同時(shí)進(jìn)一步提高工作效率。

熱心公益事業(yè)，傳遞溫暖力量。常態(tài)化開(kāi)展關(guān)愛(ài)特殊群體、便民服務(wù)等公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯國(guó)企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。重點(diǎn)關(guān)注各個(gè)小區(qū)老年業(yè)主生活狀況，建立《孤寡貧困老人精準(zhǔn)幫扶檔案》，本年度，開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶工作15人/次，開(kāi)展義剪、義修、義診、磨刀、剪發(fā)、小廣告清理等服務(wù)工作50余次，涉及2.4萬(wàn)余戶家庭。

奮楫者先：深化改革，激活發(fā)展澎湃動(dòng)能

明珠物業(yè)公司以“奮楫者”的姿態(tài)，勇立潮頭，聚焦多元化服務(wù)、盤活資產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三大重點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，全面開(kāi)啟轉(zhuǎn)型提質(zhì)新征程，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

多元賦能，服務(wù)升級(jí)啟新篇。在深化服務(wù)品質(zhì)與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的道路上，明珠物業(yè)公司積極探索，以多元化服務(wù)為抓手，將物業(yè)服務(wù)和超市服務(wù)、家政服務(wù)、智能收鞋柜服務(wù)、自習(xí)室和花卉養(yǎng)殖服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，調(diào)整供給側(cè)結(jié)構(gòu)，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，為業(yè)主美好生活保駕護(hù)航。一是創(chuàng)建便利的綜合超市，依托央企資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，聚焦員工、家屬及居民高頻生活需求，嚴(yán)選糧油果蔬、日用品等剛需好物，線上線下融合運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主帶來(lái)便捷、實(shí)惠、安心的購(gòu)物新體驗(yàn)；二是提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，家政服務(wù)板塊線上線下協(xié)同發(fā)力，線上搭建便捷服務(wù)平臺(tái)工作穩(wěn)步推進(jìn)，線下完成涵蓋資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等信息，確保服務(wù)專業(yè)可靠；三是搭建智能無(wú)人收鞋柜，解決了業(yè)主鞋子清洗、維修、寄送等繁瑣難題，讓業(yè)主享受“一鍵下單、隨存隨取”的智能生活新體驗(yàn)，智能無(wú)人收鞋柜已在青藏鐵路花園、青鐵佳苑等5個(gè)小區(qū)在投入使用；四是設(shè)置自習(xí)室，將現(xiàn)有的閑置空間有效利用，配備舒適桌椅、照明系統(tǒng)、高速網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，為長(zhǎng)期與短期使用者提供便利；五是精心開(kāi)展花卉養(yǎng)殖與出租增值服務(wù)，對(duì)原有花盆進(jìn)行全面收集與細(xì)致清洗，為有需求的業(yè)主和企業(yè)提供花卉養(yǎng)殖及出租做好充分準(zhǔn)備。

盤活資產(chǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)拓新局。在深化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與資產(chǎn)盤活的關(guān)鍵賽道上，明珠物業(yè)公司主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力，根據(jù)各單位專業(yè)優(yōu)勢(shì)，將原來(lái)的蘭州分公司、劉家峽分公司和涿州分公司、利源勞務(wù)公司四家機(jī)構(gòu)變更為：酒店管理分公司、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理分公司、工程物業(yè)分公司和利源保安服務(wù)公司，充分調(diào)整資源配置，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，打造專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。蘭州招待所率先引入智能自動(dòng)售賣機(jī)，這一非房產(chǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新拓展，成功開(kāi)辟增收新路徑，實(shí)現(xiàn)服務(wù)口碑與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收；劉家峽針對(duì)空置商業(yè)房，構(gòu)建“線上引流+線下觸達(dá)”的立體化推廣矩陣，在抖音平臺(tái)推出沉浸式探房短視頻，多角度展現(xiàn)房源交通便利、空間靈活、配套齊全等核心優(yōu)勢(shì)，提升租賃優(yōu)勢(shì)；線下在周邊社區(qū)公告欄、商圈顯眼位置張貼創(chuàng)意招租廣告，雙線聯(lián)動(dòng)成效顯著，目前已有23組意向客戶深入洽談，新增出租空置商鋪12間。同時(shí)，玉樹太陽(yáng)湖酒店西餐廳出租合同已順利簽署落地，客棧、洗浴中心招租工作正有序推進(jìn)中。

創(chuàng)新首辦責(zé)任制，打造“馬上就辦”服務(wù)新名片。全面提升服務(wù)效能與業(yè)主滿意度，明珠物業(yè)公司印發(fā)了《首辦負(fù)責(zé)制管理實(shí)施辦法》，進(jìn)一步督促干部職工主動(dòng)作為，以制度創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，全力塑造“馬上就辦，辦就辦好”的服務(wù)品牌。此項(xiàng)制度實(shí)施以來(lái)，共督辦51項(xiàng)，并在每月月例會(huì)上對(duì)各部門、各單位首辦督辦情況進(jìn)行通報(bào)，此舉有效杜絕了推諉扯皮，確保每位服務(wù)對(duì)象的訴求都能“事事有回音，件件有著落”。

明珠物業(yè)公司以創(chuàng)新突破書寫發(fā)展答卷，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)鑄就服務(wù)豐碑。統(tǒng)籌推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、合規(guī)管理、機(jī)制創(chuàng)新與黨建融合，在服務(wù)品質(zhì)提升、品牌形象塑造、隊(duì)伍能力鍛造等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)跨越式突破。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉持“國(guó)企擔(dān)當(dāng)、服務(wù)為民”理念，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，向著“行業(yè)標(biāo)桿、業(yè)主信賴”的目標(biāo)奮勇前行。

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