常见问题

问：产品如何保修？
答：旭腾网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下5点之前汇款当天将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中
答：正常情况下：
宅急送快递：2至6天左右（地域差异）
天天快递：2至4天左右（地域差异）
顺丰快递：1至2天左右（地域差异）
普货运输 ：因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要3至7 天左右。
特快专递(EMS)：2至5天左右（地域差异）

问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：是否可以上门提货？
答：上海提供上门提货服务，提货时间是9：00——17：00。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退货”

问：工作时间？
答：周一至周日9：00—17：00。

注：如遇国家法定节假日，则以旭腾网新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。

 

问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服021-54613356（中继线），客服人员会帮您解决。

问：怎样申请代购？
答：进入旭腾网首页，在底部导航栏中有“旭腾代购”，点击进入后填写并提交相关信息即可进行代购申请，申请提交后，代购管理员会在第一时间处理，如有问题，代购管理员会直接和您联系！

问：你们货运方式都有哪些？
答：小件商品建议您走快递，送货上门，一般三天左右到达；大件商品建议您走公路运输或是中铁货运，运费按件收取，公路最高运费约在40元左右每件，一般一周左右到达，公路运输不送货上门，需要您到货运公司提货，货物到达后货运公司会电话通知您去取货，公路运输的运费都是由您在提货时直接交付给货运公司；中铁货运起价40元6公斤，续重2.8元每公斤，一般一周左右到达；邮局发货易损，发货时间长，但运费较低，一般中小件商品走邮局普包，要10-15天可以送达。